– Vairākkārt zvanījām dispečeram uz «Tukuma namiem», taču nekādu konkrētu skaidrojumu nesaņēmām; zvanījām arī uz «Tukuma siltumu», taču tur teica, ka par māju apsaimniekošanu atbildot «Tukuma nami», uz turieni arī lai zvanot. Sazinājāmies arī ar «Latvenergo» pa norādīto bojājumu pieteikšanas tālruni, taču tur pateica, ka pirmais signāls par bojājumu esot saņemts 11.38 un tad arī brigādēm nodots darba uzdevums. Bet mēs taču dispečeram piezvanījām jau 8.00! Vai tad nevajadzētu būt tā, ka vismaz kāds dienests spēj paskaidrot, kas noticis, lai iedzīvotājiem visu dienu nav jāsēž neziņā? Un, ja iedzīvotāji informē par bojājumu, vai tad nevajadzētu sazināties ar citiem dienestiem?
SIA «Tukuma siltums» valdes loceklis Juris Kancāns, vaicāts, kāpēc Spartaka ielas mājās nav siltuma, skaidroja: "Ja nav elektrības, tad nestrādā arī siltummezgli un sūkņi un, saprotams, nav arī siltuma, taču tur «Tukuma siltums» neko nevar izdarīt. Ja šāda problēma ir, jāzvana dispečeram."
SIA «Tukuma nami» valdes priekšsēdētājs Uldis Eglītis stāstīja, ka pie dispečera pārliecinājies – līdz ko 8.00 no iedzīvotājiem saņemts ziņojums par to, ka nav elektrības, uzreiz arī ziņots «Latvenergo». Kāds bijis tālākais šīs ziņas nodošanas ceļš pašā uzņēmumā, informācijas neesot. Cik zināms, elektrības neesot bijis tāpēc, ka pazudusi viena vai abas fāzes; «Latvenergo» vīri pēcpusdienā tur jau strādājuši. Parastā kārtība esot tāda, ka apsaimniekotājs vispirms pārbauda, kādēļ nav elektrības; ja bojājums ir apsaimniekotāja kompetencē, novērš, ja «Latvenergo» – ziņo uzņēmumam.